TI Podcast du CEO · épisode 40
Douze ans de Tourismus Interaktiv – et maintenant commence la prochaine phase
Résumé en 1 minute
Dans cet épisode, Christoph Standl évoque le douzième anniversaire de Tourismus Interaktiv et ce que l'expérience de ces douze années signifie pour l'avenir de l'entreprise. Il raconte qu'un client, chez qui les premiers bornes d'information avaient été installées il y a dix ans, vient de passer une nouvelle commande, et qu'un client allemand a prolongé son accord de trois ans. De tels exemples montreraient que les solutions de l'entreprise créent des relations clients durables. Parallèlement, le modèle d'affaires évolue profondément sous l'effet de l'intelligence artificielle. L'entreprise travaille intensément sur des services d'agents IA, déjà testés avec de premiers clients référents, tout en construisant son propre company board. Dans le tourisme en particulier, secteur fragmenté et confronté à une pénurie de main-d'œuvre qualifiée, il voit un grand potentiel pour des applications pratiques de l'IA. Malgré une levée de capitaux de croissance incomplète, il envisage l'avenir avec confiance : les prochaines années doivent s'appuyer sur ces douze premières et amorcer une nouvelle phase.
Description
Aujourd'hui est un jour particulier : Tourismus Interaktiv fête ses douze ans.
Pour moi, ce n'est pas tant une occasion de simplement regarder en arrière. La question bien plus passionnante est : que faisons-nous maintenant de douze ans d'expérience ?
Justement en ce moment, nous voyons la valeur des relations clients à long terme. Un client repasse commande dix ans après la première installation d'Infopoint, un autre prolonge la collaboration de trois années supplémentaires après six ans.
En même temps, notre modèle économique continue d'évoluer. Nos solutions et produits existants restent et continuent d'être développés – parallèlement, avec l'intelligence artificielle et nos TI Agent Services, un nouveau domaine d'activité voit le jour.
Nous voulons ainsi utiliser notre propre expérience pratique avec les agents IA, notre Company Brain et de nouvelles méthodes de travail, et transmettre de plus en plus ce savoir à nos clients dans le tourisme.
Pour moi, ce n'est donc pas simplement l'année numéro 13 qui commence après douze ans. Nous voulons combiner l'expérience, les solutions existantes et les relations de longue date avec les nouvelles possibilités de l'IA, et façonner ainsi la prochaine phase de développement de Tourismus Interaktiv.
Et pour cela, outre la technologie, les personnes et l'expérience, il faut aussi une base financière solide : la croissance nécessite du capital de croissance.
Et souviens-toi : les grands changements commencent souvent par de petits pas quotidiens.