TI Podcast du CEO · épisode 44
Jour 1
Résumé en 1 minute
Dans cet épisode, Christoph Standl évoque le début de la treizième année d'exercice de Tourismus Interaktiv, qu'il qualifie de jour un. Il souligne qu'extérieurement peu de choses ont changé, les mêmes clients, projets et tâches demeurent, mais l'idée d'une nouvelle année invite à se demander ce que l'on pourrait améliorer dès maintenant. Sa réponse est claire: parler moins de ce que l'intelligence artificielle pourra un jour accomplir, et prouver plutôt que le système d'agents développé fonctionne réellement en pratique, rendant l'entreprise plus performante et augmentant la satisfaction client. Ce qui compte pour lui, ce n'est pas le nombre d'agents IA déployés, mais si les clients obtiennent des réponses plus rapides, si moins de choses sont oubliées, si la qualité progresse, si le travail devient plus efficace et si les collaborateurs disposent de plus de temps pour les tâches où l'humain compte vraiment. Il veut juger l'année à cette aune. Il rappelle les trois grands objectifs: travailler de manière rentable, amener le Company Brain à ses premiers clients et construire le prochain étage de l'entreprise, mais insiste sur le fait qu'aujourd'hui il s'agit simplement de commencer. Les grands changements, dit-il, naissent non d'un instant unique mais de nombreuses petites décisions prises chaque jour dans la même direction.
Description
Aujourd'hui, c'est le 1er octobre – et avec lui commence la treizième année d'exercice de Tourismus Interaktiv.
Après avoir fait le bilan des douze dernières années, il ne s'agit plus désormais de ce qui pourrait un jour être possible. Il s'agit maintenant de la mise en œuvre.
Nous ne voulons pas utiliser l'intelligence artificielle et les agents IA simplement pour avoir le plus de technologie possible dans l'entreprise. Ce qui compte, c'est de savoir si cela nous rend meilleurs : plus rapides pour nos clients, plus fiables dans nos processus, plus efficaces dans notre travail, et avec plus de temps pour les tâches où les humains comptent vraiment.
Pour la nouvelle année d'exercice, trois grands objectifs sont au centre : travailler de manière rentable, amener notre Company Brain à nos premiers clients et construire le prochain étage de notre entreprise.
Nous n'avons pas besoin d'atteindre aujourd'hui l'un de ces objectifs.
Aujourd'hui, nous devons simplement commencer. Et recommencer demain.
Et souviens-toi : les grands changements commencent souvent par de petits pas quotidiens.