TI CEO Podcast · Bölüm 40
Tourismus Interaktiv'in On İki Yılı – ve şimdi bir sonraki aşama başlıyor
1 dakikalık özet
Christoph Standl bu bölümde Tourismus Interaktiv'in on ikinci yıl dönümünden ve bu on iki yılın deneyiminin şirketin geleceği için ne anlama geldiğinden bahsediyor. On yıl önce ilk bilgi noktalarının kurulduğu bir müşterinin yeni bir sipariş verdiğini, Alman bir müşterinin ise anlaşmasını üç yıl daha uzattığını anlatıyor. Bu tür örneklerin, çözümlerden uzun vadeli müşteri ilişkileri doğduğunu gösterdiğini söylüyor. Aynı zamanda iş modelinin yapay zeka sayesinde kökten değiştiğini belirtiyor. Şirketin yapay zeka ajan hizmetleri üzerinde yoğun şekilde çalıştığını, bunları ilk referans müşterilerle test ettiğini ve kendi company board'unu oluşturduğunu aktarıyor. Özellikle küçük ölçekli yapısı ve nitelikli personel eksikliğiyle turizm sektöründe pratik yapay zeka uygulamaları için büyük potansiyel gördüğünü ifade ediyor. İstenilen büyüme sermayesini tam olarak toplayamamış olsa da geleceğe güvenle bakıyor: önümüzdeki yıllar bu on iki yıl üzerine inşa edilmeli ve yeni bir dönemin başlangıcı olmalı.
Açıklama
Bugün özel bir gün: Tourismus Interaktiv on ikinci yıl dönümünü kutluyor.
Benim için bu, sadece geriye bakmak için bir fırsat değil. Çok daha heyecan verici olan soru şu: On iki yıllık deneyimden şimdi ne çıkarıyoruz?
Tam da şu anda, uzun vadeli müşteri ilişkilerinin ne kadar değerli olduğunu görüyoruz. Bir müşteri, ilk Infopoint kurulumundan on yıl sonra tekrar sipariş veriyor, bir başkası ise altı yılın ardından iş birliğini üç yıl daha uzatıyor.
Aynı zamanda iş modelimiz de gelişmeye devam ediyor. Mevcut çözümlerimiz ve ürünlerimiz kalıcı olmaya devam ediyor ve daha da geliştiriliyor – bunun yanı sıra yapay zeka ve TI Agent Services'imiz ile yeni bir iş alanı ortaya çıkıyor.
Bu süreçte, yapay zeka ajanlarıyla, Company Brain'imizle ve yeni çalışma biçimleriyle edindiğimiz pratik deneyimleri kullanmak ve bu bilgiyi giderek daha fazla turizm sektöründeki müşterilerimize aktarmak istiyoruz.
Bu nedenle benim için on iki yılın ardından basitçe 13. yıl başlamıyor. Deneyimi, mevcut çözümleri ve uzun yıllara dayanan ilişkileri yapay zekanın sunduğu yeni imkanlarla birleştirmek ve bundan Tourismus Interaktiv'in bir sonraki gelişim aşamasını şekillendirmek istiyoruz.
Bunun için teknoloji, insanlar ve deneyimin yanı sıra sağlam bir mali temele de ihtiyaç var: büyüme, büyüme sermayesi gerektirir.
Ve unutma: büyük değişiklikler genellikle küçük günlük adımlarla başlar.