TI CEO 팟캐스트 · 에피소드 40
투어리즘 인터랙티브 12년 – 이제 다음 단계가 시작됩니다
1분 요약
크리스토프 슈탄들은 이번 CEO 다이어리에서 2014년 9월 25일 설립된 Tourismus Interaktiv의 창립 12주년을 맞아, 지난 성과보다 그동안 쌓은 경험을 앞으로 어떻게 활용할지가 더 중요하다고 말한다. 그는 10년 전 첫 인포포인트를 설치했던 티롤 지역 고객으로부터 새 주문을 받았고, 6년간 협력해온 독일 동부 고객은 계약을 3년 더 연장했다며, 이는 장기적인 고객 관계의 증거라고 설명한다. 동시에 인공지능으로 인해 비즈니스 모델이 근본적으로 변화하고 있다며, 회사는 현재 AI 에이전트 서비스에 집중적으로 투자하고 있고, 내부적으로 경험을 쌓은 뒤 일부 레퍼런스 고객과 테스트를 진행 중이라고 밝힌다. 그는 향후 5~10년간 AI가 기업, 특히 인력난이 심한 관광 분야에서 핵심 과제가 될 것이라 보며, 반복 업무를 AI가 맡아 직원 부담을 덜어주는 실질적 활용이 중요하다고 강조한다. 성장 자본 확보는 기대만큼 성공하지 못했다고 인정하면서도, 지난 12년을 기반으로 다음 단계를 시작할 준비가 되었다고 말하며 앞으로의 행보에 기대감을 드러낸다.
설명
오늘은 특별한 날입니다: 투어리즘 인터랙티브가 열두 번째 생일을 맞이합니다.
저에게 이것은 단순히 되돌아보는 계기라기보다, 훨씬 더 흥미로운 질문입니다: 우리는 지금 12년간의 경험으로 무엇을 만들어낼 것인가?
특히 지금 우리는 장기적인 고객 관계가 얼마나 가치 있는지 보고 있습니다. 한 고객은 첫 인포포인트 설치 10년 후에 다시 주문했고, 다른 고객은 6년간의 협력 후 추가로 3년을 연장했습니다.
동시에 우리의 비즈니스 모델도 계속 발전하고 있습니다. 기존의 솔루션과 제품은 유지되며 계속 확장될 것입니다 – 그와 동시에 인공지능과 우리의 TI 에이전트 서비스를 통해 새로운 사업 영역이 생겨나고 있습니다.
이 과정에서 우리는 AI 에이전트, 우리의 컴퍼니 브레인, 그리고 새로운 업무 방식에 대한 우리 자신의 실질적인 경험을 활용하고, 이 지식을 점차 관광 분야의 고객들에게 전달하고자 합니다.
그래서 저에게 12년이 지난 후 단순히 13년째가 시작되는 것이 아닙니다. 우리는 경험, 기존 솔루션, 그리고 오랜 관계를 AI의 새로운 가능성과 결합하여 투어리즘 인터랙티브의 다음 발전 단계를 만들어가고자 합니다.
그리고 이를 위해서는 기술, 사람, 경험 외에도 탄탄한 재정적 기반이 필요합니다: 성장에는 성장 자본이 필요합니다.
그리고 기억하세요: 큰 변화는 종종 작은 일상의 걸음에서 시작됩니다.