TI CEO 팟캐스트 · 에피소드 39
AI가 돕는 것을 넘어 함께 일할 때
1분 요약
이번 에피소드에서 크리스토프 슈탄들은 인공지능이 단순한 도구를 넘어 실제로 업무를 수행하기 시작했다는 점에 대해 이야기한다. 그는 과거 소프트웨어가 수동적인 도구였던 반면, 이제 AI 에이전트는 정보를 처리하고 작업을 진행하며 결과를 기록하고 다음 단계를 스스로 시작할 수 있다고 설명한다. 그는 기업들이 앞으로 수십 개의 전문화된 AI 에이전트를 활용해 인간 및 서로와 협력하게 될 것이라고 전망한다. 이번 회계연도 동안 회사는 컴퍼니 브레인과 업무 관리 체계 구축에 많은 시간을 투자했으며, 이는 에이전트 기반 업무 방식을 일상적인 업무의 일부로 정착시키기 위함이라고 밝힌다. 그는 앞으로 중요한 것은 어떤 AI가 가장 뛰어난지가 아니라, 인간과 AI 에이전트가 함께 일하는 조직을 어떻게 구성하느냐라고 강조한다. 일찍 경험을 쌓는 기업이 장기적으로 유리할 것이라 믿는다. CEO로서 자신의 역할도 변화하여, 반복적인 업무보다는 고객 관계와 창의성, 중요한 결정에 집중하고 싶다고 말한다. 큰 변화는 작은 일상의 실천에서 시작된다고 끝맺는다.
설명
저는 우리가 지금 업무 환경에서 가장 큰 변화 중 하나를 경험하고 있다고 생각합니다.
인공지능이 텍스트를 작성하고, 이미지를 생성하고, 질문에 답할 수 있기 때문이 아닙니다. AI가 점점 더 업무를 직접 맡기 시작했기 때문입니다.
에이전틱 워킹(agentic working)과 함께 기업의 조직 방식도 변화하고 있습니다. 앞으로 특화된 AI 에이전트가 반복 업무를 처리하고, 프로세스를 함께 진행하며, 사람 및 다른 시스템과 협업할 수 있게 될 것입니다.
Tourismus Interaktiv에서는 이번 회계연도에 이를 위한 기반을 마련하기 위해 집중적으로 노력했습니다: 새로운 구조와 프로세스, 저희의 Company Brain, 중앙 작업 등록 시스템, 그리고 점점 늘어나는 AI 에이전트 활용을 통해서입니다.
그래서 저에게 앞으로 몇 년간 가장 중요한 질문 중 하나는 다음과 같습니다: 사람과 AI 에이전트가 함께 일하는 기업을 어떻게 조직해야 할까요?
2026년, 2027년, 2028년에 이 문제에 집중적으로 몰두하는 기업들은 이 새로운 형태의 업무 방식에 대한 귀중한 경험을 일찍부터 쌓을 수 있습니다. 기술은 그 일부일 뿐이며, 이를 통해 업무를 새롭게 조직하는 방법을 배우는 것 역시 그만큼 중요하기 때문입니다.
언젠가 우리는 돌아보며 이렇게 깨닫게 될지도 모릅니다: AI는 단순히 또 다른 소프트웨어 도구가 아니었습니다. AI는 우리가 업무를 근본적으로 새롭게 조직하기 시작한 순간이었습니다.
그리고 기억하세요: 큰 변화는 종종 매일의 작은 발걸음에서 시작됩니다.