TI CEO-Podcast · Folge 27
Warum KI die Arbeit im Tourismus wieder besser machen kann
1 Minute in Kürze
Christoph Standl spricht in dieser Folge seines CEO-Tagebuchs darüber, warum künstliche Intelligenz die Arbeit im Tourismus wieder besser machen kann. Gerade im Tourismus sieht er enormes Potenzial: Seit Corona hätten viele Menschen die Branche verlassen, gleichzeitig arbeiten Hotels, Tourismusregionen, Freizeiteinrichtungen und Restaurants mit kleinen Teams und müssten trotzdem unglaublich viele Aufgaben erledigen – Gäste betreuen, E-Mails beantworten, Marketing, Rechnungen, Auswertungen. Seine Frage: Müssen Menschen all das in Zukunft selbst erledigen? Bei Tourismus Interaktiv habe man bereits spezialisierte KI-Agenten für Management, Finanzen, Projekte, Vertrieb, Marketing und Support aufgebaut; sie helfen, Informationen zusammenzuführen, Sachverhalte zu analysieren und Entscheidungen voranzutreiben. Daraus entstünden die TI Agent Services für den Tourismus, mit ersten Tests bei Referenzkunden – und ein Teil der aktuellen Finanzierungsrunde fließe gezielt in diesen Bereich. Es gehe ihm nicht nur um Wachstum oder Produktivität, sondern darum, dass Arbeit wieder Spaß macht: Ein Hotelier sei nicht Hotelier geworden, um jeden Abend Routineverwaltung zu machen, sondern um Gäste zu betreuen. Die entscheidende Frage laute deshalb nicht, welche Arbeitsplätze KI ersetzt, sondern welche Arbeit sie uns Menschen ersparen kann – Zeit für den Gast, für Mitarbeiter, für wichtige Entscheidungen oder einfach, um früher nach Hause zu gehen. Große Veränderungen beginnen oft mit kleinen täglichen Schritten.
Beschreibung
Künstliche Intelligenz wird die Arbeitswelt verändern – und gerade im Tourismus sehe ich darin eine große Chance. Viele touristische Betriebe arbeiten mit kleinen Teams, während gleichzeitig immer mehr Aufgaben bewältigt werden müssen. Bei Tourismus Interaktiv setzen wir deshalb bereits heute auf spezialisierte KI-Agenten und entwickeln daraus unsere TI Agent Services für den Tourismus weiter. In dieser Folge spreche ich darüber, warum KI für mich nicht in erster Linie bedeutet, Menschen zu ersetzen, sondern ihnen Routinearbeit abzunehmen und wieder mehr Zeit für Gäste, Mitarbeiter und wichtige Entscheidungen zu schaffen. Außerdem gebe ich einen kleinen Einblick, warum wir im Rahmen unserer aktuellen Finanzierungsrunde gezielt weiter in diesen Bereich investieren. Denn die entscheidende Frage ist vielleicht nicht, welche Arbeitsplätze KI ersetzt – sondern welche Arbeit sie uns Menschen ersparen kann.