TI CEO 팟캐스트 · 에피소드 21
12년이 지난 후에도 여전히 관광업에서 일하는 것이 즐거운 이유
1분 요약
크리스토프 슈탄들은 이번 에피소드에서 할슈타트의 잘츠카머구트 지역에 인터랙티브 야외 정보 키오스크를 설치하고 돌아오는 길에, 자신이 관광업에 종사한 지 약 12년이 되었음에도 여전히 큰 즐거움을 느낀다고 이야기한다. 그는 티롤 출신이지만 업무를 통해 발트해의 우제돔 섬 등 다양한 지역을 방문하는 것이 특권이라고 말한다. 또한 관광청, 호텔, 지자체, 명소 관계자들과의 대화가 늘 개방적이고 건설적이었으며, 고객의 단순한 질문에서 시작된 아이디어가 여러 곳에 적용 가능한 제품이나 솔루션으로 발전하는 과정이 흥미롭다고 전한다. 기술, 클라우드, 자동화, 인공지능이 바탕이 되지만 결국 중요한 것은 손님이 필요한 정보를 쉽게 얻는 것이라고 강조한다. 그는 자신도 여행자로서 다른 관점을 경험하며, 사람과 여행, 기술, 새로운 아이디어가 결합된 이 일을 앞으로도 계속 기대한다고 말한다.
설명
관광업에서 일한 지 약 12년이 지난 지금도, 문득 이런 생각이 드는 순간들이 있습니다. 사실 저는 꽤 멋진 직업을 가지고 있다는 생각이요.
지난주에는 아름다운 잘츠카머구트(Salzkammergut)의 할슈타트(Hallstatt)에 다녀왔습니다. 그곳에서 저희의 인터랙티브 야외 인포포인트 중 하나를 가동했습니다.
이번 에피소드에서는 왜 수년이 지난 지금도 관광업에서 일하는 것이 저에게 여전히 큰 기쁨을 주는지 이야기합니다. 그것은 Tirol의 산들부터 발트해, 그리고 잘츠카머구트에 이르기까지 특별한 장소들 때문입니다. 하지만 무엇보다도, 이 업계를 저에게 의미 있게 만드는 것은 사람들과 만남, 그리고 아이디어입니다.
Tourismus Interaktiv에서 저희가 만드는 많은 솔루션들은 고객들의 구체적인 요구에서 시작됩니다. 하나의 문제에서 하나의 솔루션이 탄생할 수 있고, 그 솔루션은 다시 여러 곳에서 사용되는 제품으로 발전할 수 있습니다.
그 과정에서 저에게 특히 중요한 질문이 하나 있습니다.
내가 손님이라면 무엇을 바랄까?
왜냐하면 결국, 기술이나 클라우드, 자동화, 인공지능 같은 모든 것들은 매우 단순한 한 가지, 즉 사람들이 올바른 시간에 올바른 정보를 얻도록 돕는 것으로 귀결되기 때문입니다.
저에게 관광업은 사람, 여행, 기술, 그리고 새로운 아이디어를 연결해 줍니다. 바로 그래서 저는 이 업계에서 앞으로의 시간들도 기대하고 있습니다.
큰 변화는 종종 매일의 작은 발걸음에서 시작됩니다.