Zašto povjerenje treba vremena

1 minuta ukratko

U ovoj epizodi svojeg CEO dnevnika Christoph Standl govori o nečemu što se ne može kupiti i ne može izgraditi u nekoliko dana: o povjerenju. Ono spada među najvrednije stvari uopće, u poslovnom kao i u privatnom životu. Kao poduzetnik to posebno primjećujete – kupci, zaposlenici, poslovni partneri, dobavljači, investitori i banke moraju vam vjerovati. A povjerenje ima jednu posebnost: treba mu vremena. U dvanaest godina tvrtke Tourismus Interaktiv mnogi odnosi nisu nastali u tjednima; neki kupci prate tvrtku od prvoga sata, s nekim su partnerima zajedno prebrođene teške situacije. Upravo se ondje pokazuje što povjerenje znači: ne nastaje zato što sve uvijek funkcionira, nego iz toga kako se ophodimo jedni s drugima kada nešto ne funkcionira – preuzima li netko odgovornost, komunicira li otvoreno, drži li riječ i traži li rješenje. I on je donosio odluke koje bi danas donio drukčije i nije uvijek mogao ispuniti očekivanja kako je planirano. Upravo tada vrijedi: ne bježati, nego komunicirati, preuzeti odgovornost, nastaviti. Povjerenje ne nastaje savršenstvom, nego pouzdanošću – i time je školski primjer dugoročnog razmišljanja: raste godinama, sa svakim razgovorom, svakim projektom, svakim održanim obećanjem. To vrijedi za tvrtke jednako kao i za prijateljstva, partnerstva i obitelji. Njegovo pitanje: s kojim je ljudima u vašem životu tijekom mnogo godina nastalo pravo povjerenje – i zašto? Možda se isplati to tim ljudima i reći. Velike promjene često počinju malim svakodnevnim koracima.