Hvorfor tillid tager tid

1 minuts resumé

I dette afsnit af sin CEO-dagbog taler Christoph Standl om noget, man ikke kan købe og ikke kan opbygge på få dage: tillid. Den hører til de mest værdifulde ting overhovedet, i forretningslivet som privat. Som iværksætter mærker man det særligt – kunder, medarbejdere, forretningspartnere, leverandører, investorer og banker skal stole på én. Og tillid har en særlig egenskab: Den tager tid. I tolv år med Tourismus Interaktiv er mange relationer ikke opstået på uger; nogle kunder har fulgt virksomheden fra første time, med nogle partnere har man stået svære situationer igennem. Netop dér viser det sig, hvad tillid betyder: Den opstår ikke, fordi alt altid fungerer, men gennem den måde, man behandler hinanden på, når noget ikke fungerer – om nogen tager ansvar, kommunikerer åbent, holder ord og søger en løsning. Også han har truffet beslutninger, han i dag ville træffe anderledes, og har ikke altid kunnet indfri forventninger som planlagt. Netop da gælder: Løb ikke væk, men kommunikér, tag ansvar, fortsæt. Tillid opstår ikke gennem perfektion, men gennem pålidelighed – og er dermed et skoleeksempel på langsigtet tænkning: Den vokser over år, med hver samtale, hvert projekt, hvert overholdt løfte. Det gælder for virksomheder såvel som for venskaber, parforhold og familier. Hans spørgsmål: Hos hvilke mennesker i jeres liv er der over mange år opstået ægte tillid – og hvorfor? Måske er det værd at sige det til de mennesker. Store forandringer begynder ofte med små daglige skridt.