พอดแคสต์ TI CEO · ตอน 73
ทำไมผลลัพธ์ที่ดีจึงเริ่มต้นจากการตั้งโจทย์ที่ถูกต้อง
สรุปใน 1 นาที
คริสตอฟ สตันเดิล พูดถึงเหตุผลที่โครงการต่างๆ มักใช้เวลานานกว่าที่วางแผนไว้ แม้ทีมงานจะทำงานหนักตลอดทั้งวัน เขาบอกว่าสาเหตุมักอยู่ที่วิธีการกำหนดงานตั้งแต่ต้น ยกตัวอย่างเช่นที่บริษัท Tourismus Interaktiv มีงานพัฒนาซอฟต์แวร์และโครงการลูกค้าจำนวนมากพร้อมกัน เขาอธิบายว่าถ้างานถูกกำหนดอย่างคลุมเครือ เช่นเพียงบอกว่าต้อง 'ปรับปรุงเว็บไซต์' โดยไม่ชัดเจนว่าผลลัพธ์ที่ต้องการคืออะไรและเมื่อไรจะถือว่าสำเร็จ งานนั้นก็อาจไม่มีวันจบ เขาจึงเสนอให้แยกงานเป็นสองแบบ คือแบบที่มีผลลัพธ์ชัดเจนตั้งแต่ต้น ต้องกำหนดเกณฑ์ความสำเร็จให้แน่ชัด และแบบที่เป็นกระบวนการพัฒนาซึ่งยังไม่รู้ผลลัพธ์สุดท้าย โดยเฉพาะงานนวัตกรรมและซอฟต์แวร์ ซึ่งควรทำแบบค่อยเป็นค่อยไป ทำทีละขั้น เรียนรู้ แล้วกำหนดขั้นต่อไป เขาเชื่อว่าการแยกแยะแบบนี้จะช่วยประหยัดเวลาและลดงานที่ต้องแก้ไขซ้ำซาก และสรุปว่าผลลัพธ์ที่ดีมักเริ่มจากการกำหนดโจทย์ที่ดี หากยังไม่รู้ผลลัพธ์สุดท้าย อย่างน้อยต้องรู้ว่าขั้นต่อไปคืออะไร ซึ่งเป็นสิ่งที่เขาตั้งใจจะนำมาใช้ให้มากขึ้นในบริษัทต่อจากนี้
คำอธิบาย
ทำไมบางโปรเจกต์ถึงใช้เวลานานกว่าที่วางแผนไว้มาก ทั้งที่เราทำงานทั้งวันและสามารถผลักดันสิ่งต่าง ๆ ไปได้อย่างมากมาย?
ที่ Tourismus Interaktiv ขณะนี้เรามีโปรเจกต์หลายอย่างดำเนินไปพร้อมกัน ทั้งภายในและภายนอกองค์กร และในระหว่างนี้ ผมยิ่งตระหนักมากขึ้นเรื่อย ๆ ว่ากลไกสำคัญอย่างหนึ่งที่จะช่วยเพิ่มผลิตภาพนั้น อยู่ตั้งแต่จุดเริ่มต้นแล้ว นั่นคือการจัดโครงสร้างงานของเราให้ถูกต้อง
ในตอนนี้ของ CEO-Tagebuch ผมจะพูดถึงงานสองประเภทที่แตกต่างกัน ประเภทแรกคืองานที่เราสามารถกำหนดไว้ล่วงหน้าได้อย่างชัดเจนว่าคาดหวังผลลัพธ์แบบใด ต้องตอบโจทย์ข้อกำหนดอะไรบ้าง และเมื่อใดจึงจะถือว่างานนั้นเสร็จสมบูรณ์จริง ๆ
ในทางกลับกัน ก็มีโปรเจกต์เชิงนวัตกรรมที่เราไม่รู้ผลลัพธ์สุดท้ายตั้งแต่ต้น กรณีนี้จำเป็นต้องใช้วิธีการแบบวนซ้ำ (iterative) คือ ลงมือทำขั้นตอนแรก ตรวจสอบผลลัพธ์ เรียนรู้จากสิ่งนั้น แล้วจึงกำหนดขั้นตอนถัดไป
ทั้งสองแนวทางต่างก็มีเหตุผลรองรับของตัวเอง สิ่งสำคัญคือเราต้องมองออกตั้งแต่ตอนตั้งโจทย์งานแล้วว่า แนวทางใดคือแนวทางที่ถูกต้อง
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีภาระงานสูง การจัดโครงสร้างที่ดีขึ้นจะช่วยหลีกเลี่ยงการแก้ไขงานที่ไม่จำเป็น ช่วยให้ปิดโปรเจกต์ได้อย่างเด็ดขาดมากขึ้น และใช้เวลาที่เรามีอยู่ได้อย่างคุ้มค่ามากขึ้น
ความคิดประจำวันของผม: ผลลัพธ์ที่ดีมักเริ่มต้นจากการตั้งโจทย์ที่ดีอยู่แล้ว และหากยังไม่รู้ผลลัพธ์สุดท้าย อย่างน้อยที่สุดขั้นตอนถัดไปก็ต้องชัดเจน
🎙️ CEO-Tagebuch · ตอนที่ 73 📅 11 พฤศจิกายน 2026 💡 หัวข้อ: การบริหารจัดการงาน การจัดโครงสร้างโปรเจกต์ การพัฒนาแบบวนซ้ำ ผลิตภาพ และการเป็นผู้ประกอบการ