TI Pódcast del CEO · episodio 47
Lo que AI-Native realmente significa para nosotros
Resumen de 1 minuto
En este episodio, Christoph Standl habla sobre lo que realmente significa el término AI Native para Tourismus Interaktiv. Explica que no se trata de utilizar la mayor cantidad posible de herramientas de inteligencia artificial, sino de repensar el trabajo desde sus fundamentos. Para las nuevas tareas, afirma, la primera pregunta debería ser qué información ya existe en el TI Company Brain, qué puede preparar un agente y qué se puede automatizar, y solo después dónde se necesita realmente a las personas. Las decisiones, subraya, deben seguir tomándolas los humanos, mientras los sistemas proporcionan las bases para decidir. Esto, según él, da a los empleados más tiempo para los clientes, las conversaciones, la creatividad y la responsabilidad, mientras los agentes se encargan de tareas rutinarias como buscar y verificar información. AI Native significa, por tanto, no humano o máquina, sino humano y máquina con una clara división de tareas. Lo importante, añade, es si los sprints de dos semanas en curso realmente hacen los procesos más rápidos, mejores y más fiables, no cuántos agentes se han construido. AI Native, concluye, no es un estado final sino una evolución continua hacia una mejor empresa.
Descripción
¿Qué significa realmente ser una empresa AI-native? Para mí no significa usar la mayor cantidad posible de herramientas o agentes de IA. Significa repensar el trabajo desde el principio.
En Tourismus Interaktiv queremos, en adelante, preguntarnos con cada tarea: ¿qué información ya está disponible? ¿Qué puede aportar nuestro Company Brain? ¿Qué puede preparar o automatizar un agente? ¿Y dónde se necesita deliberadamente una persona para decisiones, contacto con clientes, creatividad y responsabilidad?
Eso es precisamente una parte central de Tourismus Interaktiv 3.0.
No medimos nuestro progreso por cuántos agentes construimos. Lo decisivo es si nos volvemos más rápidos y fiables, olvidamos menos, tomamos mejores decisiones, damos a nuestros empleados tiempo para tareas importantes y, sobre todo, mejoramos la calidad para nuestros clientes.
En nuestros sprints de dos semanas queremos comprobar precisamente esto una y otra vez, aprender de ello y seguir desarrollando nuestra forma de trabajar.
Para mí, AI-native no significa que la inteligencia artificial se apodere de nuestra empresa. Significa que las personas y la inteligencia artificial hacen cada una lo que mejor saben hacer.
Y recordad: los grandes cambios a menudo comienzan con pequeños pasos diarios.