พอดแคสต์ TI CEO · ตอน 40
สิบสองปีของ Tourismus Interaktiv – และตอนนี้ระยะต่อไปกำลังเริ่มต้น
สรุปใน 1 นาที
คริสตอฟ สตันเดิล พูดถึงการครบรอบ 12 ปีของบริษัท Tourismus Interaktiv ซึ่งก่อตั้งเมื่อวันที่ 25 กันยายน 2014 โดยเขาบอกว่าสิ่งที่สำคัญกว่าความสำเร็จในอดีตคือการนำประสบการณ์ตลอด 12 ปีมาใช้ต่อยอดในอนาคต เขายกตัวอย่างว่าสัปดาห์นี้บริษัทได้รับคำสั่งซื้อใหม่จากลูกค้าในแคว้นทีโรลที่เคยติดตั้งจุดบริการข้อมูลร่วมกันเมื่อสิบปีก่อน และลูกค้าจากเยอรมนีตะวันออกที่ร่วมงานกันมาหกปีก็เพิ่งต่อสัญญาออกไปอีกสามปี ซึ่งสะท้อนถึงความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า นอกจากนี้เขายังกล่าวว่าโมเดลธุรกิจของบริษัทกำลังเปลี่ยนแปลงเพราะปัญญาประดิษฐ์ โดยบริษัทกำลังทุ่มเทพัฒนาบริการ AI Agent อย่างเข้มข้น เริ่มจากการทดลองใช้ภายในองค์กรก่อนขยายไปสู่ลูกค้าต้นแบบบางราย เขาเชื่อว่าในอีกห้าถึงสิบปีข้างหน้า ปัญญาประดิษฐ์จะกลายเป็นประเด็นสำคัญที่สุดสำหรับองค์กรต่างๆ โดยเฉพาะในภาคการท่องเที่ยวที่ขาดแคลนบุคลากรอย่างมาก เขาเน้นว่าสิ่งสำคัญคือการนำ AI มาใช้แบ่งเบาภาระงานประจำของพนักงานอย่างเป็นรูปธรรม แม้ยอมรับว่ายังระดมทุนเพื่อการเติบโตได้ไม่มากเท่าที่หวัง แต่เขายังรู้สึกว่าบริษัทพร้อมก้าวเข้าสู่ช่วงใหม่โดยต่อยอดจากประสบการณ์สิบสองปีที่ผ่านมา และมองไปข้างหน้าด้วยความหวังต่ออีกสามถึงแปดปีข้างหน้า
คำอธิบาย
วันนี้เป็นวันพิเศษ: Tourismus Interaktiv ฉลองวันเกิดครบรอบสิบสองปี
สำหรับผม นี่ไม่ใช่แค่โอกาสในการมองย้อนกลับไป คำถามที่น่าสนใจกว่ามากคือ เราจะทำอะไรกับประสบการณ์สิบสองปีนี้ต่อไป?
โดยเฉพาะในตอนนี้ เราเห็นคุณค่าของความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว ลูกค้ารายหนึ่งสั่งซื้อซ้ำสิบปีหลังจากการติดตั้ง Infopoint ครั้งแรก ส่วนอีกรายหนึ่งขยายความร่วมมือออกไปอีกสามปีหลังจากทำงานร่วมกันมาหกปี
ในขณะเดียวกัน โมเดลธุรกิจของเราก็พัฒนาต่อไปเรื่อยๆ โซลูชันและผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของเรายังคงอยู่และจะขยายต่อไป – ในขณะเดียวกัน ด้วยปัญญาประดิษฐ์และ TI Agent Services ของเรา กำลังเกิดธุรกิจสายใหม่ขึ้น
ในกระบวนการนี้ เราต้องการนำประสบการณ์จริงของเราเองเกี่ยวกับ AI agents, Company Brain ของเรา และวิธีการทำงานแบบใหม่มาใช้ และค่อยๆ ถ่ายทอดความรู้นี้ให้กับลูกค้าของเราในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ดังนั้นสำหรับผม หลังจากสิบสองปี มันไม่ใช่แค่การเริ่มต้นปีที่สิบสามธรรมดาๆ เราต้องการผสมผสานประสบการณ์ โซลูชันที่มีอยู่ และความสัมพันธ์ที่ยาวนาน เข้ากับความเป็นไปได้ใหม่ๆ ของ AI และสร้างระยะการพัฒนาต่อไปของ Tourismus Interaktiv จากสิ่งเหล่านี้
และสำหรับสิ่งนี้ นอกจากเทคโนโลยี บุคลากร และประสบการณ์แล้ว ยังต้องการฐานการเงินที่มั่นคงด้วย: การเติบโตต้องการเงินทุนเพื่อการเติบโต
และจำไว้ว่า: การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มักเริ่มต้นจากก้าวเล็กๆ ในแต่ละวัน