TI CEO-podcast · aflevering 39
Wanneer AI niet alleen helpt, maar meewerkt
Samenvatting in 1 minuut
In deze aflevering vertelt Christoph Standl dat kunstmatige intelligentie niet langer alleen ondersteunt, maar steeds vaker zelfstandig taken overneemt. Hij legt uit dat software evolueert van een puur hulpmiddel naar handelende AI-agenten die taken verwerken, resultaten documenteren en volgende stappen in gang zetten. In de toekomst zouden veel gespecialiseerde agenten kunnen samenwerken met mensen en onderling. Hij vertelt dat Tourismus Interaktiv het afgelopen boekjaar veel heeft geïnvesteerd in structuren, processen, het Company Brain en een takenregister om agentisch werken te verankeren in de dagelijkse praktijk. Volgens hem draait het niet om wie de beste AI heeft, maar om hoe mensen en agenten zinvol samenwerken, wie welke taken op zich neemt, hoe overdrachten verlopen en hoe complexiteit afneemt in plaats van toeneemt. Die kennis ontstaat alleen door te experimenteren. Bedrijven die vroeg beginnen, hebben op lange termijn een voordeel. Ook zijn eigen rol als CEO verandert: routinetaken moeten steeds meer naar systemen verschuiven, zodat mensen zich kunnen richten op klanten, ideeën, beslissingen en relaties. AI is volgens hem niet zomaar weer een hulpmiddel, maar het begin van een fundamentele herorganisatie van werk.
Beschrijving
Ik geloof dat we momenteel een van de grootste veranderingen in onze werkwereld meemaken.
Niet omdat kunstmatige intelligentie teksten kan schrijven, afbeeldingen kan maken of vragen kan beantwoorden. Maar omdat AI in toenemende mate werk begint over te nemen.
Met agentisch werken verandert daarmee ook de organisatie van bedrijven. In de toekomst kunnen gespecialiseerde AI-agenten routinetaken overnemen, processen begeleiden en samenwerken met mensen en andere systemen.
Bij Tourismus Interaktiv hebben we dit boekjaar intensief gewerkt om hiervoor de basis te leggen: met nieuwe structuren en processen, ons Company Brain, een centraal takenregister en het toenemende gebruik van AI-agenten.
Voor mij zal daarom een van de bepalende vragen van de komende jaren zijn: hoe organiseer je een bedrijf waarin mensen en AI-agenten samenwerken?
Bedrijven die zich in 2026, 2027 en 2028 intensief hiermee bezighouden, kunnen vroegtijdig waardevolle ervaring opdoen met deze nieuwe vorm van werken. Want technologie is slechts een deel ervan – even belangrijk is het leren hoe je werk hiermee opnieuw organiseert.
Misschien kijken we ooit terug en stellen we vast: AI was niet zomaar het volgende softwaretool. AI was het moment waarop we begonnen werk fundamenteel opnieuw te organiseren.
En onthoud: grote veranderingen beginnen vaak met kleine dagelijkse stappen.