當軟體承擔越來越多工作時，會發生什麼事？

1 分鐘摘要

克里斯多福·史坦德在本集中談到,當軟體能夠承擔越來越多工作時,企業會發生什麼變化。他表示,過去軟體多半只是工具,但隨著人工智慧與AI代理的出現,軟體開始能自行搜尋資訊、分析郵件、整合資料並在特定範圍內自主執行任務。他提到在Tourismus Interaktiv公司內部,已經為不同部門建立了這類代理,並發現小團隊因此能完成更多事情。他認為,未來成功的企業未必是遇到新任務就增聘人力的公司,而是懂得清楚區分哪些工作該由人來做、哪些可交給機器處理的企業。他主張人應將時間投注在客戶關係、重要決策、創意與談判等領域,而機器則適合處理重複性的資訊整理與標準化作業。他強調這並不代表人變得不重要,反而可能因此承擔更多責任、發揮更大價值。他也談到自己身為執行長的角色正在改變,未來任務不再是親力親為,而是打造人與科技能聰明協作的企業。他相信這股發展才剛開始,未來將出現由人類領導、眾多專業代理在背後協助的全新生產力模式。