TI Podcast del CEO · puntata 27
Perché l'IA può rendere di nuovo migliore il lavoro nel turismo
Riassunto in 1 minuto
In questa puntata del suo diario da CEO, Christoph Standl parla del perché l'intelligenza artificiale può rendere di nuovo migliore il lavoro nel turismo. Proprio nel turismo vede un potenziale enorme: dopo il Covid molte persone hanno lasciato il settore, mentre hotel, regioni turistiche, strutture per il tempo libero e ristoranti lavorano con team piccoli e devono comunque svolgere una quantità incredibile di compiti – assistere gli ospiti, rispondere alle e-mail, marketing, fatture, analisi. La sua domanda: in futuro le persone dovranno fare tutto questo da sole? In Tourismus Interaktiv sono già stati creati agenti IA specializzati per management, finanza, progetti, vendite, marketing e supporto; aiutano a riunire informazioni, analizzare situazioni e portare avanti le decisioni. Da qui nascono i TI Agent Services per il turismo, con primi test presso clienti di riferimento – e una parte dell'attuale round di finanziamento va in modo mirato in quest'area. Per lui non si tratta solo di crescita o produttività, ma del fatto che il lavoro torni a piacere: un albergatore non è diventato albergatore per fare ogni sera amministrazione di routine, ma per prendersi cura degli ospiti. La domanda decisiva quindi non è quali posti di lavoro l'IA sostituisca, ma quale lavoro possa risparmiarci – tempo per l'ospite, per i collaboratori, per decisioni importanti o semplicemente per tornare a casa prima. I grandi cambiamenti iniziano spesso con piccoli passi quotidiani.
Descrizione
L'intelligenza artificiale cambierà il mondo del lavoro – e proprio nel turismo vedo in questo una grande opportunità. Molte aziende turistiche lavorano con team piccoli, mentre allo stesso tempo devono gestire sempre più compiti. In Tourismus Interaktiv puntiamo quindi già oggi su agenti IA specializzati e li sviluppiamo nei nostri TI Agent Services per il turismo. In questa puntata parlo del perché, per me, l'IA non significa in primo luogo sostituire le persone, ma togliere loro il lavoro di routine e creare di nuovo più tempo per ospiti, collaboratori e decisioni importanti. Do inoltre un piccolo sguardo sul perché, nell'ambito del nostro attuale round di finanziamento, investiamo in modo mirato in quest'area. Perché la domanda decisiva forse non è quali posti di lavoro l'IA sostituisca – ma quale lavoro possa risparmiare a noi esseri umani.