Zašto AI može rad u turizmu ponovno učiniti boljim

1 minuta ukratko

U ovoj epizodi svojeg CEO dnevnika Christoph Standl govori o tome zašto umjetna inteligencija može rad u turizmu ponovno učiniti boljim. Upravo u turizmu vidi golem potencijal: od korone su mnogi ljudi napustili branšu, a istodobno hoteli, turističke regije, sadržaji za slobodno vrijeme i restorani rade s malim timovima i ipak moraju obaviti nevjerojatno mnogo zadataka – brinuti o gostima, odgovarati na e-poštu, marketing, računi, analize. Njegovo pitanje: moraju li ljudi sve to ubuduće raditi sami? U tvrtki Tourismus Interaktiv već su izgrađeni specijalizirani AI agenti za menadžment, financije, projekte, prodaju, marketing i podršku; pomažu spajati informacije, analizirati situacije i pokretati odluke. Iz toga nastaju TI Agent Services za turizam, s prvim testovima kod referentnih kupaca – a dio aktualnog kruga financiranja ciljano ide u to područje. Njemu nije stalo samo do rasta ili produktivnosti, nego do toga da posao ponovno bude zabavan: hotelijer nije postao hotelijer da bi svake večeri obavljao rutinsku administraciju, nego da bi brinuo o gostima. Presudno pitanje stoga nije koja radna mjesta AI zamjenjuje, nego koji nam posao može uštedjeti – vrijeme za gosta, za zaposlenike, za važne odluke ili jednostavno da ranije odemo kući. Velike promjene često počinju malim svakodnevnim koracima.