TI Pódcast del CEO · episodio 27
Por qué la IA puede volver a mejorar el trabajo en el turismo
Resumen de 1 minuto
En este episodio de su diario de CEO, Christoph Standl explica por qué la inteligencia artificial puede volver a mejorar el trabajo en el turismo. Precisamente en el turismo ve un potencial enorme: desde la pandemia muchas personas han abandonado el sector, mientras hoteles, regiones turísticas, instalaciones de ocio y restaurantes trabajan con equipos pequeños y aun así deben resolver una cantidad increíble de tareas: atender huéspedes, responder correos, marketing, facturas, informes. Su pregunta: ¿tienen que hacer las personas todo eso en el futuro? En Tourismus Interaktiv ya se han creado agentes de IA especializados para gestión, finanzas, proyectos, ventas, marketing y soporte; ayudan a reunir información, analizar situaciones e impulsar decisiones. De ahí surgen los TI Agent Services para el turismo, con primeras pruebas en clientes de referencia, y una parte de la ronda de financiación actual va destinada a esta área. Para él no se trata solo de crecimiento o productividad, sino de que el trabajo vuelva a gustar: un hotelero no se hizo hotelero para hacer administración rutinaria cada noche, sino para cuidar de sus huéspedes. La pregunta decisiva, por tanto, no es qué puestos sustituye la IA, sino qué trabajo puede ahorrarnos: tiempo para el huésped, para los empleados, para decisiones importantes o simplemente para irse antes a casa. Los grandes cambios empiezan a menudo con pequeños pasos diarios.
Descripción
La inteligencia artificial cambiará el mundo laboral, y precisamente en el turismo veo en ello una gran oportunidad. Muchas empresas turísticas trabajan con equipos pequeños mientras, al mismo tiempo, deben resolver cada vez más tareas. En Tourismus Interaktiv apostamos por eso ya hoy por agentes de IA especializados y los desarrollamos hacia nuestros TI Agent Services para el turismo. En este episodio hablo de por qué para mí la IA no significa en primer lugar sustituir personas, sino liberarlas del trabajo rutinario y crear de nuevo más tiempo para huéspedes, empleados y decisiones importantes. Además doy una pequeña idea de por qué, en el marco de nuestra ronda de financiación actual, seguimos invirtiendo de forma dirigida en esta área. Porque la pregunta decisiva quizá no sea qué puestos de trabajo sustituye la IA, sino qué trabajo puede ahorrarnos a las personas.