TI CEO-podcast · afsnit 27
Hvorfor AI kan gøre arbejdet i turismen bedre igen
1 minuts resumé
I dette afsnit af sin CEO-dagbog taler Christoph Standl om, hvorfor kunstig intelligens kan gøre arbejdet i turismen bedre igen. Netop i turismen ser han et enormt potentiale: Siden corona har mange forladt branchen, mens hoteller, turistregioner, fritidsanlæg og restauranter arbejder med små teams og alligevel skal klare utroligt mange opgaver – tage sig af gæster, besvare e-mails, markedsføring, fakturaer, analyser. Hans spørgsmål: Skal mennesker selv gøre alt det i fremtiden? Hos Tourismus Interaktiv er der allerede bygget specialiserede AI-agenter til ledelse, økonomi, projekter, salg, markedsføring og support; de hjælper med at samle informationer, analysere sager og drive beslutninger frem. Heraf opstår TI Agent Services til turismen med første tests hos referencekunder – og en del af den aktuelle finansieringsrunde går målrettet til dette område. For ham handler det ikke kun om vækst eller produktivitet, men om at arbejdet igen bliver sjovt: En hotelejer blev ikke hotelejer for at lave rutineadministration hver aften, men for at tage sig af gæster. Det afgørende spørgsmål er derfor ikke, hvilke job AI erstatter, men hvilket arbejde den kan spare os mennesker for – tid til gæsten, til medarbejdere, til vigtige beslutninger eller bare til at gå tidligere hjem. Store forandringer begynder ofte med små daglige skridt.
Beskrivelse
Kunstig intelligens vil forandre arbejdslivet – og netop i turismen ser jeg en stor chance i det. Mange turismevirksomheder arbejder med små teams, mens flere og flere opgaver samtidig skal løses. Hos Tourismus Interaktiv satser vi derfor allerede i dag på specialiserede AI-agenter og udvikler dem videre til vores TI Agent Services for turismen. I dette afsnit taler jeg om, hvorfor AI for mig ikke først og fremmest betyder at erstatte mennesker, men at aflaste dem for rutinearbejde og igen skabe mere tid til gæster, medarbejdere og vigtige beslutninger. Desuden giver jeg et lille indblik i, hvorfor vi som led i vores aktuelle finansieringsrunde målrettet investerer videre i dette område. For det afgørende spørgsmål er måske ikke, hvilke job AI erstatter – men hvilket arbejde den kan spare os mennesker for.