De ce încrederea are nevoie de timp

Rezumat de 1 minut

În acest episod al jurnalului său de CEO, Christoph Standl vorbește despre ceva ce nu se poate cumpăra și nu se poate construi în câteva zile: încrederea. Face parte dintre cele mai valoroase lucruri, în afaceri ca și în viața privată. Ca antreprenor observi asta în mod special – clienții, angajații, partenerii de afaceri, furnizorii, investitorii și băncile trebuie să aibă încredere în tine. Iar încrederea are o particularitate: are nevoie de timp. În doisprezece ani de Tourismus Interaktiv, multe relații nu s-au născut în câteva săptămâni; unii clienți însoțesc compania din prima clipă, cu unii parteneri s-au traversat împreună situații dificile. Tocmai acolo se arată ce înseamnă încrederea: nu apare pentru că totul funcționează mereu, ci din felul în care ne purtăm unii cu alții când ceva nu funcționează – dacă cineva își asumă responsabilitatea, comunică deschis, se ține de cuvânt și caută o soluție. Și el a luat decizii pe care astăzi le-ar lua altfel și nu a putut mereu îndeplini așteptările așa cum plănuise. Tocmai atunci contează: să nu fugi, ci să comunici, să-ți asumi responsabilitatea, să mergi mai departe. Încrederea nu vine din perfecțiune, ci din fiabilitate – și este astfel un exemplu perfect de gândire pe termen lung: crește în ani, cu fiecare discuție, fiecare proiect, fiecare promisiune ținută. Asta e valabil pentru companii la fel ca pentru prietenii, parteneriate și familii. Întrebarea sa: cu ce oameni din viața voastră s-a născut de-a lungul multor ani o încredere adevărată – și de ce? Poate merită să le spuneți asta acelor oameni. Marile schimbări încep adesea cu pași mici, de zi cu zi.