AI-Native หมายความว่าอย่างไรสำหรับเราจริงๆ

สรุปใน 1 นาที

ในตอนนี้ คริสตอฟ สแตนด์ล พูดถึงความหมายที่แท้จริงของคำว่า AI-Native สำหรับบริษัทของเขา เขาอธิบายว่าสิ่งนี้ไม่ได้หมายถึงการใช้เครื่องมือ AI ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ หรือเพียงแค่เพิ่ม AI เข้าไปในกระบวนการเดิม แต่หมายถึงการคิดทบทวนวิธีการทำงานใหม่ตั้งแต่ต้น เมื่อมีงานใหม่เกิดขึ้น คำถามแรกไม่ควรเป็นว่าใครจะทำ แต่ควรถามว่ามีข้อมูลอะไรอยู่แล้วใน TI Company Brain เอเจนต์สามารถเตรียมอะไรได้บ้าง อะไรที่สามารถทำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้ และตรงไหนที่ยังต้องใช้คน เขายกตัวอย่างเรื่องการตัดสินใจ ว่าระบบและเอเจนต์ควรเป็นผู้รวบรวมและเตรียมข้อมูลพื้นฐาน ส่วนการตัดสินใจขั้นสุดท้ายยังคงเป็นหน้าที่ของมนุษย์ เขาเน้นว่า AI-Native ไม่ได้หมายถึงการให้ AI เข้ามาแทนที่มนุษย์ แต่เป็นการแบ่งหน้าที่อย่างชัดเจน เพื่อให้มนุษย์มีเวลามากขึ้นสำหรับลูกค้า การสนทนา ความคิดสร้างสรรค์ และการตัดสินใจที่ยาก ขณะที่เอเจนต์รับผิดชอบการค้นหาและจัดระเบียบข้อมูล ตรวจสอบ ติดตามงาน และแจ้งเตือนสิ่งที่อาจถูกลืม บริษัททำงานแบบสปรินต์สองสัปดาห์ และวัดผลไม่ใช่จากจำนวนเอเจนต์ที่สร้างขึ้น แต่จากความเร็วที่เพิ่มขึ้น คุณภาพที่ดีขึ้น ลูกค้าได้รับคำตอบเร็วขึ้น และพนักงานมีเวลามากขึ้นสำหรับงานสำคัญ สิ่งใดที่ฟังดูดีในทางทฤษฎีแต่ใช้ไม่ได้จริง จะถูกปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกไป สำหรับเขา AI-Native ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง แต่เป็นวิธีการสร้างและพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง ให้มนุษย์และ AI ต่างทำในสิ่งที่แต่ละฝ่ายทำได้ดีที่สุด