TI CEO-podcast · aflevering 44
Dag 1
Samenvatting in 1 minuut
In deze aflevering vertelt Christoph Standl over de start van het dertiende boekjaar van Tourismus Interaktiv, dat hij dag één noemt. Hij merkt op dat er uiterlijk weinig veranderd is, dezelfde klanten, projecten en taken blijven bestaan, maar het idee van een nieuw jaar nodigt uit tot de vraag wat vanaf nu beter kan. Zijn antwoord is duidelijk: minder praten over wat kunstmatige intelligentie ooit zou kunnen, en in plaats daarvan bewijzen dat het ontwikkelde agentsysteem in de praktijk werkt, het bedrijf succesvoller maakt en de klanttevredenheid verhoogt. Hem interesseert niet hoeveel AI-agenten uiteindelijk worden ingezet, maar of klanten sneller antwoord krijgen, minder zaken vergeten worden, de kwaliteit stijgt, er efficiënter gewerkt wordt en medewerkers meer tijd krijgen voor taken waarbij de mens echt belangrijk is. Daaraan wil hij het jaar afmeten. Hij herinnert aan de drie grote doelen: winstgevend werken, het Company Brain bij de eerste klanten brengen en de volgende verdieping van het bedrijf bouwen, maar benadrukt dat het vandaag enkel om beginnen gaat. Grote veranderingen ontstaan volgens hem niet door één groot moment, maar door vele kleine beslissingen die elke dag dezelfde richting op gaan.
Beschrijving
Vandaag is het 1 oktober – en daarmee begint bij Tourismus Interaktiv ons dertiende boekjaar.
Na de terugblik op de afgelopen twaalf jaar gaat het vanaf vandaag niet meer om wat ooit mogelijk zou kunnen zijn. Nu draait het om de uitvoering.
We willen kunstmatige intelligentie en AI-agenten niet inzetten om zoveel mogelijk technologie in het bedrijf te hebben. Doorslaggevend is of we daardoor beter worden: sneller voor onze klanten, betrouwbaarder in onze processen, efficiënter in ons werk en met meer tijd voor de taken waarbij mensen echt belangrijk zijn.
Voor het nieuwe boekjaar staan drie grote doelen centraal: winstgevend werken, ons Company Brain naar de eerste klanten brengen en de volgende verdieping van ons bedrijf bouwen.
Geen van deze doelen hoeven we vandaag te bereiken.
Vandaag moeten we alleen maar beginnen. En morgen weer.
En bedenk: grote veranderingen beginnen vaak met kleine dagelijkse stappen.