TI Pódcast del CEO · episodio 44
Día 1
Resumen de 1 minuto
En este episodio, Christoph Standl habla sobre el inicio del decimotercer año fiscal de Tourismus Interaktiv, al que llama día uno. Señala que externamente poco ha cambiado, los mismos clientes, proyectos y tareas permanecen, pero la idea de un nuevo año invita a preguntarse qué se puede mejorar a partir de ahora. Su respuesta es clara: hablar menos sobre lo que la inteligencia artificial podría lograr algún día, y en cambio demostrar que el sistema de agentes desarrollado funciona realmente en la práctica, haciendo la empresa más exitosa y aumentando la satisfacción del cliente. Lo que le importa no es cuántos agentes de IA se utilicen, sino si los clientes reciben respuestas más rápidas, si se olvidan menos cosas, si la calidad mejora, si se trabaja con más eficiencia y si los empleados ganan más tiempo para las tareas donde lo humano realmente importa. Quiere medir el año con ese criterio. Recuerda los tres grandes objetivos: trabajar de forma rentable, llevar el Company Brain a los primeros clientes y construir el siguiente piso de la empresa, pero subraya que hoy solo se trata de empezar. Los grandes cambios, afirma, no surgen de un único gran momento, sino de muchas pequeñas decisiones tomadas cada día en la misma dirección.
Descripción
Hoy es 1 de octubre – y con ello comienza en Tourismus Interaktiv nuestro decimotercer año fiscal.
Después de mirar atrás a los últimos doce años, a partir de hoy ya no se trata de lo que algún día podría ser posible. Ahora se trata de la implementación.
No queremos usar inteligencia artificial y agentes de IA solo para tener la mayor cantidad posible de tecnología en la empresa. Lo decisivo es si con ello mejoramos: más rápidos para nuestros clientes, más fiables en nuestros procesos, más eficientes en nuestro trabajo y con más tiempo para aquellas tareas en las que las personas realmente importan.
Para el nuevo año fiscal hay tres grandes objetivos en el centro: trabajar de forma rentable, llevar nuestro Company Brain a los primeros clientes y construir el siguiente piso de nuestra empresa.
No tenemos que alcanzar ninguno de estos objetivos hoy.
Hoy solo tenemos que empezar. Y mañana de nuevo.
Y recuerda: los grandes cambios a menudo comienzan con pequeños pasos diarios.