TI CEO-Podcast
CEO日記 #16：為什麼旅行拓展了我的視野
1 分鐘摘要
克里斯多夫·史坦德在這一集談到他本週因公前往波羅的海的烏瑟多姆島，從蒂羅爾出發約一千公里。他表示自己熱愛蒂羅爾的家鄉與山林，夏天常在阿爾卑斯小屋尋找寧靜，但同時也始終嚮往外出旅行，喜歡認識新地方與當地生活工作的人們。他提到，旅遊互動公司的客戶往往身處他人度假之地，這讓他有機會接觸到原本不會認識的地方。他指出，儘管地景截然不同，各地面臨的挑戰卻驚人地相似，例如如何提供旅客資訊、打造良好體驗、善用數位工具同時保持人情味。他強調，雖然公司大量運用雲端技術、自動化與人工智慧，但親自到現場傾聽客戶與旅客，往往比十次線上會議更有收穫。他也提到自己身為旅客的視角，讓他能反思真正想要的服務與資訊。他認為旅行能拓展視野、帶來新點子，也讓人重新珍惜家鄉，並鼓勵聽眾思考自己上一次獲得新視角是在何時何地。
說明
上週我因公前往波羅的海的烏瑟多姆島——距離我的家鄉蒂羅爾約1,000公里。
在這段漫長的旅程中，我再次思考旅行對我個人與企業發展之路的深遠影響。
我熱愛蒂羅爾，熱愛那裡的群山與高山牧場的寧靜。同時，我也喜歡四處旅行，認識新的地方，尤其是與當地生活與工作的人們交談。
這也是為什麼，即使從事旅遊業已經十二年，這份工作依然讓我充滿熱情的原因之一。
在Tourismus Interaktiv，我們與旅遊地區、城市與鄉鎮、飯店、景點以及其他旅遊相關企業合作。在這過程中，我一再發現：
各地的風景與人們各不相同——但許多挑戰卻驚人地相似。
我們該如何更好地為旅客提供資訊？如何創造良好的體驗？數位化在哪些方面能幫助我們？同時我們又該如何確保旅遊業保有人情味？
儘管我很重視數位科技、雲端運算、自動化與人工智慧，但我同樣相信：
有時候，你就是得親自前往——到客戶那裡，到現場，到人們身邊。
因為旅行會改變視角。
同時，無論是私人或商務場合，我自己也經常以旅客的身份出現。這讓我能定期以截然不同的角度審視我們這個產業：
如果我自己是旅客，我究竟希望得到什麼？
也許這正是旅行最美好的部分之一：發現新事物，拓展視野，同時有時也重新學會以全新的眼光珍惜自己的家鄉。
我想問問大家：
你們上一次在某個地方獲得全新視角，是什麼時候？
重大的改變，往往始於每天微小的步伐。